3月9日晚，全国人大代表、上海富申评估咨询集团董事长樊芸接到住建部的电话，对方告知其建议被采纳，将把《物业管理条例》更名为《物业服务条例》。
《物业管理条例》更名为《物业服务条例》，绝非简单的文字更改，而是推动物业行业回归理性、重塑关系的重大转折，标志着物业行业要从“管理本位”向“服务本位”的理性回归。
现实中，部分物业企业将自己置于“管理者”的高位，视业主为“被管理对象”：门禁、道闸沦为催费工具，基本通行权被随意剥夺；楼道垃圾无人清理，损坏门禁久拖不修，公共收益账目模糊……这根源在于物业企业没有摆正位置，背离服务准则，将“管理”凌驾于“服务”之上。
《民法典》明确规定，物业服务合同是物业服务人为业主提供维修、养护、环境卫生及相关秩序维护等服务，而由业主支付报酬的合同。这表明，物业与业主是平等的民事主体，是基于合同的委托服务关系。物业的一切行为都应为履行服务合同、保障业主共同利益而展开，没有行政或强制管理业主的权限。将“物业管理”改为“物业服务”，正是要从法理层面厘清权责边界，让物业回归“服务”的本源。
更名只是第一步，更重要的是将理念转化为行动。物业企业要将“服务”融入到保洁、安保、设施维保等日常细节，公开透明运营，主动接受监督。相关部门应建立物业信用档案，完善条例，对侵权行为“一票否决”。当然，业主也有依规履约的义务。这是另一话题，在此不予展开。
物业“管理”变“服务”，改的是称呼，立的是规矩，暖的是民心。 （本栏编辑 李建国）